Dépannage informatique rapide mais cher !

Les sociétés de dépannage express sont aujourd’hui sérieuses, mais leurs tarifs varient du un modèle simple au triple. Gare à la facture! Si plus de 7 Français sur 10 ont un ordinateur à la maison, bien peu sont capables de se débrouiller en cas de bug. D’où la prolifération des enseignes de dépannage informatique:près de 6 000 sociétés, selon l’Agence nationale des prestations à l’individu ( ANSP ) . Pour effectuer le tri et visualiser si ce jeune secteur a gagné en professionnalisme, nous avons testé cinq prestataires de taille nationale.Ou biens, nous en avons sollicité six, mais gogomicro, qui s’avère être le spécialiste avec 50 agences, n’a pas donné suite à notre demande de rendez-vous. Nous avons donc disqualifié cette entreprise. D’autant que, pendant d’un test similaire bâti en 2007, elle nous avait déjà fait faux bond! Lorsque nous avons appelé les hot lines des dépanneurs( le même jour à la même heure ) , un unique a raté le premier test:chez TITI30, le pionnier du secteur, personne n’a jamais décroché. Agaçant, à l’époque où l’attente est facturée 15 centimes d’euro la minute. Et, au deuxième appel, la qualité de la ligne était si exécrable que notre partenaire, gêné, nous a demandé de tout épeler.Cet incident mis à part, les opérateurs se sont montrés réactifs. PROUT Flash a fait honneur à son nom( le technicien était à l’œuvre moins de trois heures après l’appel!)et les autres sont intervenus le lendemain ou le jour suivant.Des délais acceptables pour un , d’autant que les techniciens se ont l’air révélés compétents en vous connectant tous à bout des pannes en une heure maximum. Un réel progrès par rapport aux tests réalisés par Capital en 2006 et 2007, où nous avions eu affaire à des étudiants calés en informatique mais pas toujours efficaces et à des margoulins qui jouaient la met à votre disposition en vue de saler l’addition. Rien de comme cette fois:visiblement tenus par de lourds plannings, l’ensemble de nos dépanneurs n’ont pas traîné.Satisfaisant dans l’ensemble, le bilan reste tout de même contrasté.

Ainsi, bravo à Ghosbuster pour avoir résolu un problème de connexion au Net qui ne faisait pas partie du test. A l’inverse, le technicien de TITI30, s’il a bien identifié les deux pannes, n’a pas poussé très hors le nettoyage de l’ordinateur en vue de le rendre plus véloce.Et, lors de la remise en route du lecteur de DVD, il n’a pas su enclencher la fonction de lecture automatique des films, malgré notre exige. Beaucoup plus limité, l’employé de Prout Flash nous a assuré que notre machine ne pouvait pas tourner avec si peu de mémoire. C’était faux, mais, avant même de s’atteler à la tâche, il a insisté pour ajouter une barrette de mémoire moyennant 82 euros de surcoût. Malgré notre réticence, il a juré ne pas pouvoir travailler sur un poste informatique pareil.A l’arrivée, nous en avons donc eu pour 210 euros, un sacré dépassement pour une entreprise dont le blog affiche par ailleurs des tarifs hors taxes sans jamais le spécifier( dans le tableau nous avons recalculé le prix TTC ) . Exigez toujours une estimation du tarif avant la venue du technicien! De même, faites-vous préciser les garanties, puisque elles varient d’une enseigne à l’autre. Bugbusters ne consommation que si le problème est résolu et renvoie gratuitement un technicien si ça replante  trente jours, tout comme Titi30. Mais Allopegno ne s’engage que pour trois jours. Et Prout Flash ne assure rien du tout…

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